常见问题

1. 为什么探针部署后登录 OneAPM 看不到数据？

• 请确认网络是否通  在终端输入命令：telnet appcollector.oneapm.com 80。
• 请检查配置的 licensekey 是否正确, license_key 复制粘贴无误一般最后有个 =。
• 请检查 agent 所在的服务器的时间和时区，是否为北京时间。
• 探针回传数据周期是 1min 可以稍等一下刷新看看。
• 应用有没有访问。
• 确定重启了应用。

2. 请问 Ai 产品支持哪些环境下部署？

• Java 兼容环境支持
• PHP 兼容环境支持
• .NET 兼容环境支持
• Python 兼容环境支持
• Node.js 兼容环境支持
• Ruby 兼容环境支持

3. 如何通过 Ai 自动开启浏览器（Bi）监控？

部署好 Ai 探针后可以在“应用设置”界面勾选“是否启用浏览器监控？”，然后重启 Ai 应用，对应的页面有访问量后，过几分钟则可以在 Bi 应用界面看到数据。

4. 如何升级探针版本？

• Java Agent 更新
• PHP Agent 更新
• .NET Agent 更新
• Python Agent 更新
• Node.js Agent 更新
• Ruby Agent 更新

5. 如何修改应用名称？

• 方法一：在配置文件里修改应用名称，例如 python 探针在 blueware.ini 里修改 app_name=应用名，php 探针在 php.ini 里修改 oneapm.appname=应用名

• 方法二：应用程序列表处直接修改应用名称
  

• 方法三：设置－应用设置里修改应用名称

6. 如何收集探针的日志？

探针配置文件中 log_file 文件打开， log_level 设置成 debug 模式，再重新生成 log 文件

7. 如何开启或关闭snapshot功能？

探针配置文件中将autoprofiler.enable修改为true, 然后重启应用，即可使用snapshot功能。如您想关闭snapshot功能，将autoprofiler.enable参数修改为false，重启应用即生效。（注：snapshot功能在100TPS下使用较好）